Détails de l’emploi

Chez Hexagone Digitale, rien n’est plus important que le succès de nos clients. Au sein du Customer Success, nos experts de confiance et nos services à haute valeur ajoutée garantissent la réussite des clients en accélérant l’adoption, l’engagement et la croissance des clients de toutes tailles. En collaboration avec Sales, Technology & Products et notre communauté de partenaires, nous apportons toute la puissance de Salesforce pour aider les clients à générer plus rapidement de la valeur commerciale.

Nous recherchons des chefs de projet innovants et passionnés qui partagent notre vision d’apporter la puissance du cloud computing aux entreprises. Les chefs de projet sont des professionnels expérimentés de nos équipes de projet chargés de coordonner la production des livrables.

Responsabilités

• Construire et diriger des plans de projet; superviser et examiner l’avancement et les échéanciers du projet; ajuster les horaires et les plans au besoin; et identifier et résoudre les problèmes pour assurer le succès du projet.
• Exercer de solides compétences en leadership de projet combinées à un fort discernement et à des compétences analytiques approfondies.
• Faciliter la collecte des exigences et aider à la création du travail de projet que vous faites, selon les besoins.
• Fournir une configuration/personnalisation pratique du produit Salesforce.
• Adoptez une méthodologie de cycle de vie de développement standardisée pour tous les projets.
• Trouvez des occasions de démontrer toutes les technologies Salesforce.
• Facilitez les séances d’examen avec le client et votre équipe.
• Si nécessaire, rédigez et révisez les scripts de test QA et UAT.
• Diriger l’UAT avec les utilisateurs finaux, y compris la coordination et l’approbation de l’acceptation des utilisateurs.
• Préparer la documentation utilisateur et la documentation de formation comme vital.
• Démontrer des connaissances et une expertise métier pour piloter l’amélioration des processus métier.
• Établir et maintenir des relations de conseiller de confiance avec les clients du projet client en fournissant une vision et une future feuille de route des produits.
• Avoir des conversations difficiles concernant le budget, les ressources et le calendrier et rassembler et communiquer officiellement les résultats de ces réunions.

Qualifications et compétences souhaitée

• Maître de mêlée
• Bachelor en administration des affaires et/ou en technologie de l’information ou expérience équivalente.
• Capacité démontrée dans le rôle de gestion de projet.
• 2 à 5 ans d’expérience dans la gestion de projets de clients externes dans des postes à responsabilité croissante dans la prestation de services-conseils aux entreprises et de développement de systèmes.
• Mise en œuvre de solutions logicielles à l’échelle de l’entreprise.
• Expérience dans la définition et l’exécution d’opérations de développement spécifiques au client, de projets de services gérés
• Compétences démontrées en leadership de projet, avec la responsabilité directe de la gestion des équipes de projet, du budget et du calendrier.
• Capacité à peser les exigences commerciales et techniques pour produire des plans et des estimations de projet.
• Compétences avérées en matière de négociation, de gestion des conflits et de leadership.
• Compétences démontrées en gestion de projet avec des équipes de plus de 10 personnes.
• Histoire démontrée de fournir des résultats de haute qualité dans les délais et dans les limites du budget.
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles et efficaces; ainsi que de bonnes compétences en communication tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Gérez et connectez-vous avec des développeurs distants pendant les heures de bureau non traditionnelles.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique, dynamique et axé sur l’équipe.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à exécuter efficacement sous pression.
• Le rôle nécessite de voyager
• Certifications Salesforce.com (administrateur, consultant, développeur) préférées mais non indispensables

Qualités de leadership

• Solides compétences en communication et en relations avec les clients, avec la capacité de prendre en charge des engagements sophistiqués
• Solide compréhension des méthodologies standard de l’industrie et expérience de mise en œuvre de la suite de produits Salesforce
• Etre en mesure de diriger des ateliers de haut niveau et d’adapter efficacement les messages en fonction du public et du sujet
• Capable d’analyser les problèmes des clients, d’articuler des solutions complètes et d’élaborer un plan d’action
• A une passion pour la formation continue dans les nouvelles technologies et les concepts commerciaux et techniques complexes
• Passionné par le succès client et à l’écoute
• Capacité à s’adapter rapidement et à générer de la valeur et des résultats commerciaux
• Capacité à gagner la confiance du client et à vivre les valeurs fondamentales de l’entreprise

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