Pour le compte de l’un de nos clients opérant dans le domaine de Transport, nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire d’incidents sénior.

Descriptif : 

– Analyse des récurrences et des solutions de contournement et pérennes (changements) 

– Pilote des cellules de crise et des REX 

– Coordonne les actions de résolution et leur communication 

– Capitalise les évènements (CMDB) et les diffuse auprès des services concernés 

– Coordonne les changements (MEP, MEV)

 – Anime les CAB du service Exploitation 

– Instaure et gère le plan d’amélioration continue 

– Suppléer le Pilote de Production sur la gestion opérationnelle du service 

– Dispatch des tickets et demandes au sein du service 

– Interface entre le service Exploitation SI et ses partenaires 

– Suivi du roulement de service (astreintes, MEV, Opérations infra…) 

– Suivi des chantiers d’évolution de l’infra du SI (projets, migration AWS, …)

Type de contrat : Freelance & Portage Salariale

Date de démarrage souhaitée : ASAP

Mode de Travail : Hybride

Lieu : Paris